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崗位職責
1.客戶關系管理
A、負責維護與日本客戶的長期合作關系，建立良好的客戶信任和合作基礎。
B、定期與客戶溝通，了解客戶需求，處理客戶反饋，解決客戶問題。
C、通過電話、郵件、視頻會議等多種方式與客戶進行互動，提供優(yōu)質的售前、售中和售后服務。
2.市場拓展與銷售管理
A、開拓新的日本市場和客戶，挖掘潛在客戶的需求，擴大公司在日本的市場份額。
B、根據市場趨勢和客戶需求制定銷售計劃，達成銷售目標。
C、與內部團隊協(xié)作，推動新產品和服務的推廣。
3. 合同談判與簽署
A、參與與日本客戶的合同談判，確保合同條款符合公司政策和法律要求。
B、準備和審核銷售合同，確保訂單的順利執(zhí)行和按時交貨。
C、處理與合同相關的各類問題，如價格、交貨期、付款條款等。
4. 協(xié)調與溝通
A、協(xié)調公司內部各部門（如生產、物流、財務等）確保訂單的及時處理。
B、向客戶提供關于訂單、產品、物流等信息的更新，保證信息流通暢通無阻。
C、協(xié)助解決在產品質量、交貨期等方面出現(xiàn)的問題，確保客戶滿意度。
5. 市場分析與反饋
A、收集市場信息，分析競爭對手的動向和行業(yè)趨勢，為公司戰(zhàn)略提供數據支持。
B、向公司管理層反饋客戶需求、市場變化和產品改進建議，協(xié)助制定營銷策略。
6. 財務管理與風險控制
A、跟進客戶的付款進度，確保及時回款。
B、管理和控制應收賬款，降低公司財務風險。
C、參與信用評估與風險分析，保證交易的安全性。
7. 文化適應與跨文化溝通
A、熟悉日本的商業(yè)文化和工作習慣，能與日本客戶進行高效的溝通。
B、理解日本市場的特殊需求和偏好，根據文化差異調整銷售策略。
任職要求：
1. 學歷與專業(yè)背景
?本科及以上學歷，國際貿易、外語、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
?有相關的外貿工作經驗，熟悉外貿流程和國際市場。
2. 語言能力
?精通日語，具備流利的口語和書面表達能力。日語N1或以上證書為佳。
?英語溝通能力良好，可作為輔助溝通工具，能夠進行跨語言的溝通和交流。
3. 工作經驗
?具有5年以上外貿客戶經理或相關崗位工作經驗，特別是針對日本市場的經驗。
?熟悉日本市場的需求、特點和商業(yè)文化，能夠應對日方客戶的需求與反饋。
?有外貿談判、合同簽署以及客戶關系管理的實際操作經驗。
4. 專業(yè)技能
?熟悉外貿操作流程，包括報關、報檢、物流、支付等方面的知識。
?能熟練使用各類辦公軟件（如Excel、Word、PPT等）及外貿管理軟件（如ERP系統(tǒng)等）。
?良好的市場分析能力和數據解讀能力，能根據市場變化及時調整銷售策略。
?了解主流銷售渠道（商社、品牌商、批發(fā)商等）的運作模式。
5. 溝通與協(xié)調能力
?具備較強的溝通技巧，能夠與不同背景的客戶建立并維持良好的關系。
?良好的團隊合作精神，能夠與公司內部各部門密切配合，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
?較強的客戶導向和服務意識，能夠在復雜環(huán)境下提供解決方案，提升客戶滿意度。
6. 談判與解決問題能力
?較強的談判能力，能夠在價格、交貨期等方面進行有效談判。
?有應對突發(fā)問題和處理客戶投訴的能力，確保問題得到及時解決，保障客戶利益。
7. 跨文化理解與適應能力
?理解并尊重日本的商業(yè)文化和工作方式，熟悉日本商務禮儀，能夠靈活應對文化差異。
?在不同文化背景下，能夠高效溝通并推進項目進程。
8. 自我管理與抗壓能力
?良好的自我管理能力及較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持高效的工作狀態(tài)。能夠同時處理多任務并確保按時交付。
?具備較強的學習能力，能快速掌握新產品知識或政策變化。
9. 職業(yè)素養(yǎng)
?高度的責任感和工作熱情，能夠積極主動地完成工作任務。
?注重細節(jié)，具備高度的工作精確性和執(zhí)行力。
10、其他
?工裝大客戶、纖維商社、水洗廠從業(yè)經驗者優(yōu)先。
?留日經驗者優(yōu)先。