1.負責醫(yī)院在線客服工作，包含商務通、電話、QQ、微信、在線表單等相關溝通工具，了解顧客需求，解答客戶有關中醫(yī)等方面的問題；
2.利用網(wǎng)絡工具引導顧客到店，積極主動向客戶介紹推薦醫(yī)院服務；
3.負責記錄客戶咨詢情況，建立客戶資料檔案；
4.做好回訪工作，及時跟蹤未成交、已成交的顧客，做好顧客就診前就診后的慰問工作，保持顧客良好關系。