一、公司簡介
我們是專注母嬰健康、高端產(chǎn)后護理的專業(yè)月子中心，以醫(yī)療級護理、科學(xué)月子餐、貼心產(chǎn)后康復(fù)、溫馨私密環(huán)境為核心，為寶媽與寶寶提供 24 小時一站式安心照護?，F(xiàn)因門店發(fā)展與品質(zhì)升級，誠聘有愛心、懂運營、強管理的月子中心經(jīng)理（店長），共同打造區(qū)域標(biāo)桿母嬰護理品牌。
二、崗位職責(zé)
1.全面運營管理
負(fù)責(zé)門店整體運營，制定并達成入住率、營收、利潤、客戶滿意度等核心經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)籌日常服務(wù)、流程、品質(zhì)全管控。
2.團隊管理與帶教
管理護理部、客服部、餐飲部、產(chǎn)康部、銷售部等團隊，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、激勵，打造專業(yè)穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的核心團隊。
3.客戶服務(wù)與口碑
對接寶媽及家屬需求，處理客訴與特殊情況，提升服務(wù)體驗與口碑；維護老客戶，推動轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購。
4.安全與合規(guī)管理
嚴(yán)格落實母嬰安全、感染控制、消防、食品安全、衛(wèi)生規(guī)范等要求，對接衛(wèi)健、消防、市場監(jiān)管等部門，確保合規(guī)零事故。
5.營銷與渠道拓展
配合制定線上線下營銷方案，拓展醫(yī)院、母嬰機構(gòu)、異業(yè)合作等客源渠道，提升品牌影響力與到店量。
6.成本與數(shù)據(jù)管控
管控人力、食材、物資、營銷等成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略，提升門店盈利能力。
三、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷，護理學(xué) / 醫(yī)學(xué) / 酒店管理 / 工商管理優(yōu)先；2 年及以上月子中心店長 / 經(jīng)理經(jīng)驗，或高端母嬰、婦產(chǎn)醫(yī)院、星級酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.專業(yè)能力
熟悉產(chǎn)后護理、新生兒照護、月子餐、產(chǎn)康服務(wù)流程；懂運營、懂管理、懂客戶服務(wù)，具備安全風(fēng)控意識。
3.核心素質(zhì)
有責(zé)任心、愛心、耐心，抗壓能力強；溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力強；認(rèn)同母嬰行業(yè)，重視服務(wù)與安全。
4.優(yōu)先條件
持有護士證、營養(yǎng)師證、健康管理師證；有新店籌備、開業(yè)運營經(jīng)驗；有本地母嬰 / 醫(yī)療渠道資源優(yōu)先。
四、薪資福利
薪資福利：面議（底薪 + 績效 + 提成 + 獎金），行業(yè)內(nèi)有競爭力
環(huán)境：高端溫馨工作環(huán)境，團隊氛圍好，穩(wěn)定長期發(fā)展
五、工作地點