1、及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
2、熟悉酒店餐飲及客房進(jìn)行銷(xiāo)售,完成制定的銷(xiāo)售指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪(fǎng)、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、組織客戶(hù)定期、不定期安排的參觀,并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。
5、與各版塊渠道商保持聯(lián)系,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見(jiàn),每周形成報(bào)告上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
7、每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)租等形式及時(shí)收集媒體與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,將有價(jià)值的新情況及時(shí)提供給部門(mén)和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營(yíng)銷(xiāo)的決策參考。
8、與各部門(mén)協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極配合,合理安排各項(xiàng)工作。
9、做好每月的工作總結(jié)以及下月的工作計(jì)劃。
10、接待來(lái)訪(fǎng)參觀,主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,樹(shù)立酒店的良好形象,并注意了解客人反饋的意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
11、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、??桶l(fā)賀信或賀年卡,或邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。