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更新于 6月16日

平臺技術(shù)運(yùn)營

7000-10000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺商家運(yùn)營用戶運(yùn)營會員運(yùn)營銷售運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新零售
崗位說明:負(fù)責(zé)技術(shù)部門對外溝通與運(yùn)營工作,對接市場部門和商家,推動并完善平臺系統(tǒng)對市場部門業(yè)務(wù)開展,提供系統(tǒng)操作培訓(xùn),支持市場部門基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展與流程優(yōu)化,高效協(xié)同。 崗位職責(zé): 1. 對接市場部門: 負(fù)責(zé)對接市場部門,推進(jìn)系統(tǒng)與市場業(yè)務(wù)的高效協(xié)同,為市場團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持與服務(wù),包括業(yè)務(wù)場景的系統(tǒng)功能適配分析、操作流程優(yōu)化建議及技術(shù)問題解答,協(xié)助市場部門制定并落地業(yè)務(wù)拓展方案,針對市場推廣中的系統(tǒng)相關(guān)問題(如產(chǎn)品功能亮點(diǎn)、數(shù)據(jù)對接規(guī)則等)進(jìn)行對外講解與溝通;在市場業(yè)務(wù)拓展落地后,牽頭完成面向消費(fèi)者及商家的系統(tǒng)交付工作。 2. 跟進(jìn)商家服務(wù): 負(fù)責(zé)入駐平臺商家的全流程服務(wù)跟進(jìn),包括指導(dǎo)商家完成入駐流程、資質(zhì)審核及平臺規(guī)則說明,協(xié)助商家進(jìn)行產(chǎn)品信息錄入與上架準(zhǔn)備并審核合規(guī)性,協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成商家專屬功能模塊配置、測試及操作培訓(xùn),做好系統(tǒng)部署后的賬號初始化、數(shù)據(jù)對接調(diào)試及文檔交付,持續(xù)收集商家使用反饋并推動技術(shù)迭代,聯(lián)動內(nèi)部多部門確保商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與平臺策略一致,提升商家系統(tǒng)使用效率與滿意度。 3. 對外培訓(xùn)業(yè)務(wù): 負(fù)責(zé)面向市場部門及相關(guān)外部合作方,制定并執(zhí)行系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)功能模塊講解、業(yè)務(wù)場景化操作演示、根據(jù)市場部門需求定制培訓(xùn)課程(如業(yè)務(wù)拓展專項(xiàng)培訓(xùn)、新功能上線培訓(xùn)),采用理論講解、實(shí)操演練、案例分析等多樣化形式,確保參訓(xùn)人員熟練掌握系統(tǒng)操作流程與業(yè)務(wù)匹配技巧;提升市場部門對系統(tǒng)工具的應(yīng)用效率,降低跨部門溝通成本,助力市場業(yè)務(wù)拓展與技術(shù)工具的深度融合。 4. 制做運(yùn)營資料: 負(fù)責(zé)制定與優(yōu)化技術(shù)部門對外交付的運(yùn)營資料及標(biāo)準(zhǔn)化交付流程,涵蓋系統(tǒng)操作手冊、業(yè)務(wù)對接指南、培訓(xùn)課件、功能演示視頻等資料的策劃與制作,確保內(nèi)容準(zhǔn)確反映系統(tǒng)功能、操作流程及業(yè)務(wù)場景適配方案;結(jié)合市場部門需求、商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)者使用反饋 5. 推動應(yīng)用與服務(wù): 根據(jù)系統(tǒng)迭代進(jìn)度及業(yè)務(wù)拓展需求,定期更新運(yùn)營資料并同步至相關(guān)部門,制定新舊版本更替規(guī)則,為市場部門對外推廣、商家入駐培訓(xùn)及消費(fèi)者系統(tǒng)交付提供標(biāo)準(zhǔn)化工具支持,降低跨部門溝通成本,提升技術(shù)服務(wù)的可復(fù)制性與交付效率。 平臺運(yùn)維跟其他任務(wù): 協(xié)助運(yùn)維供應(yīng)鏈系統(tǒng)、云平臺、APP、企業(yè)微信等多平臺系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),及時響應(yīng)并處理日常技術(shù)問題(如登錄異常、數(shù)據(jù)同步故障、功能報(bào)錯等),協(xié)助完成系統(tǒng)版本更新、補(bǔ)丁部署及性能優(yōu)化的測試與驗(yàn)證工作,參與跨系統(tǒng)協(xié)作項(xiàng)目,協(xié)助協(xié)調(diào)各平臺間的數(shù)據(jù)對接、權(quán)限配置及功能聯(lián)動需求(如企業(yè)微信與內(nèi)部系統(tǒng)的消息互通、APP 與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的訂單同步),確保多平臺運(yùn)維工作的高效協(xié)同 任職要求 1. 有著平臺運(yùn)營相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2. 熟練使用 Office 辦公軟件(Word/Excel/PPT),具備 PPT 設(shè)計(jì)、流程文檔撰寫; 3. 具備基礎(chǔ)的需求分析能力,能準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)部門需求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)可執(zhí)行的溝通語言; 4. 較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識,主動跟進(jìn)問題閉環(huán),善于從商家 / 市場反饋中提煉優(yōu)化建議;

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)沿山路43號(花果山地鐵站C1口步行290米)A座5樓515

職位發(fā)布者

孫女士/人事

昨日活躍
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