負(fù)責(zé)公司點(diǎn)歌機(jī)、OTT電視盒子等智能硬件產(chǎn)品在主流電商平臺(tái)(如天貓、京東、拼多多、抖音電商等)的整體運(yùn)營(yíng)工作。通過店鋪管理、營(yíng)銷策劃、推廣引流、數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系維護(hù),達(dá)成銷售目標(biāo)、提升品牌影響力及市場(chǎng)份額。
崗位職責(zé)
店鋪全面管理:
負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)官方旗艦店的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù),包括商品上架、詳情頁優(yōu)化、價(jià)格管理、庫存協(xié)調(diào)等。
制定并執(zhí)行店鋪的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和銷售目標(biāo)。
監(jiān)控店鋪動(dòng)態(tài),維護(hù)店鋪評(píng)分(DSR)、好評(píng)率等核心指標(biāo),處理各類平臺(tái)規(guī)則與突發(fā)情況。
營(yíng)銷活動(dòng)策劃:
策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng),如618、雙11、雙12、新品首發(fā)、品牌日等大型活動(dòng),制定活動(dòng)方案并跟進(jìn)落地。
結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)(如家庭K歌、觀影體驗(yàn))和節(jié)假日(如春節(jié)、國(guó)慶、情人節(jié))策劃專題活動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率。
負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷工具(如優(yōu)惠券、滿減、搭配購)的使用和效果評(píng)估。
需求:能夠快速學(xué)習(xí)并理解點(diǎn)歌機(jī)、OTT盒子的技術(shù)參數(shù)、功能賣點(diǎn)(如曲庫更新、音效、麥克風(fēng)適配、4K解碼等),并能將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者易懂的語言。
管理用戶評(píng)價(jià),及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,處理售后問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
建立用戶社群或會(huì)員體系,提升用戶粘性和復(fù)購率
本人是K歌或家庭影音愛好者,對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有濃厚興趣。
有從0到1搭建新店鋪或成功操盤爆款產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
具備一定的短視頻內(nèi)容策劃或直播帶貨經(jīng)驗(yàn)。
熟悉OTT行業(yè)的政策法規(guī)和內(nèi)容合作模式