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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理抖音本地生活服務(wù)消費(fèi)者的問(wèn)題
2、處理好各類(lèi)客戶(hù)投訴工作,安撫客戶(hù)情緒;
3、通過(guò)在線(xiàn)工具答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題并做好信息記錄
4、通過(guò)外呼系統(tǒng)協(xié)助核實(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題
6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
崗位要求包括:
1、有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
2、性格平和有耐心，溝通良好，口語(yǔ)清晰，打字速度快
3、具有有分析、解決各種問(wèn)題的能力
4、工作積極、有良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心，能接受快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神