一、崗位職責
1、運營統(tǒng)籌管理:全面負責景區(qū)日常運營工作,制定并執(zhí)行運營計劃,確保景區(qū)有序高效運轉,達成經營目標。?
2、團隊建設管理:搭建合理的組織架構,負責員工招聘、培訓、考核及激勵,打造高效協(xié)作的團隊,提升員工服務意識與專業(yè)能力。?
3、服務質量把控:制定服務標準與規(guī)范,監(jiān)督服務流程執(zhí)行,處理游客投訴與建議,持續(xù)提升游客滿意度。?
4、安全保障工作:建立健全安全管理制度,組織安全檢查與隱患排查,落實應急處理預案,保障游客人身與財產安全。?
5、營銷推廣策劃:結合景區(qū)特色制定營銷方案,開展市場調研與分析,拓展客源市場,提升景區(qū)知名度與影響力。?
6、設施維護管理:統(tǒng)籌景區(qū)基礎設施與游樂設施的維護、修繕工作,確保設施完好,正常使用。?
7、資源協(xié)調整合:協(xié)調與政府部門、合作單位的關系,整合內外部資源,為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。?
8、財務成本管控:負責景區(qū)預算編制與執(zhí)行,控制運營成本,提高經濟效益。
二、任職條件
1、學歷要求:大專及以上學歷,旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2、經驗要求:具有 5 年以上景區(qū)管理經驗,其中至少 2 年以上同崗位管理經驗。?
3、能力要求:具備較強的領導管理能力、組織協(xié)調能力、市場分析與營銷能力;擁有良好的溝通表達能力與 解決問題能力。?
4、知識儲備:熟悉旅游行業(yè)相關政策法規(guī),了解景區(qū)運營管理流程、服務標準及安全規(guī)范。?
5、個人素質:具有強烈的責任心與事業(yè)心,工作嚴謹細致,具備良好的抗壓能力與團隊合作精神。?
6、其他要求:身體健康,能適應戶外工作;持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。