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【崗位職責(zé)】
1、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及有關(guān)管理文件和管理制度。
2、客戶溝通與培訓(xùn)：與客戶溝通，了解需求和問題，提供專業(yè)的技術(shù)解答；同時為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品使用、維護(hù)知識，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3、售后數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄故障類型、維修過程及解決方案，形成售后報(bào)告，為產(chǎn)品改進(jìn)和后續(xù)服務(wù)提供參考。
4、配件與庫存管理：管理維修所需配件，合理申請和使用，確保庫存充足，避免因配件短缺影響維修效。
5、跟蹤維修后的產(chǎn)品使用情況，主動回訪客戶，收集滿意度反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。
6、與研發(fā)、生產(chǎn)等部門協(xié)作，反饋產(chǎn)品常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝。
7、負(fù)責(zé)對接客戶對客訴問題的整改、分析、調(diào)查，并編寫8D報(bào)告。
8、協(xié)調(diào)和輔助品質(zhì)改善/提高項(xiàng)目的實(shí)施。
9、積極參與本部門及安全環(huán)保部組織的安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練工作，在本職崗位上杜絕“違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動紀(jì)律”現(xiàn)象。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上鋰電池行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉IATF 16949、ISO9000、VDA6.3等相關(guān)質(zhì)量體系；
4、熟悉鋰電池生產(chǎn)工藝與關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)；
5、熟練運(yùn)用6-Sigma、Minitab、8D等質(zhì)量工具；
6、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度端正、富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、良好的邏輯思維與分析能力，組織能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作。