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更新于 7月10日

全屋定制客服專(zhuān)員

5000-6000元
  • 鄭州滎陽(yáng)市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服家具制造
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話、在線客服(微信平臺(tái)群信息咨詢(xún)回復(fù)),解答產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、價(jià)格、出貨、售后等問(wèn)題; 2、跟進(jìn)客戶(hù)需求,協(xié)調(diào)生產(chǎn)部、物控部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部等內(nèi)部資源,推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化; 3、處理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題,快速響應(yīng)并跟蹤解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期回訪老客戶(hù),挖掘復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì); 5、整理客戶(hù)檔案,記錄溝通日志,協(xié)助優(yōu)化客服流程; 任職要求: 1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1年以上家居/建材/裝修/全屋定制行業(yè)客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉定制流程(量房-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-安裝)者優(yōu)先; 2、了解板材、五金、風(fēng)格等基礎(chǔ)行業(yè)知識(shí)。 3、核心能力: 親和力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)清晰,具備耐心和同理心; 應(yīng)變能力突出,能妥善處理客戶(hù)爭(zhēng)議或突發(fā)情況; 熟練使用Office、ERP系統(tǒng)或客服軟件。 4、加分項(xiàng): 有家居設(shè)計(jì)軟件(如CAD、酷家樂(lè))基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn);

工作地點(diǎn)

鄭州滎陽(yáng)市美宜嘉全屋定制家居廠

職位發(fā)布者

鄭葛/人事經(jīng)理

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鄭州市美宸家居有限公司,是一家集設(shè)計(jì),生產(chǎn),銷(xiāo)售為一體的定制家具廠家。產(chǎn)品包含:混油烤漆、天然木皮油漆/水性漆系列,木門(mén)系列,免漆全屋定制系列,門(mén)墻柜一體化系列??偣境闪⒂?015年,旗下品牌有“梵維爾家居”、“美宸家居”等。公司廠房占地面積一萬(wàn)多平方米,有專(zhuān)用免漆/木門(mén)生產(chǎn)車(chē)間、油漆車(chē)間、辦公樓、宿舍樓,生產(chǎn)、生活配套齊全、條件優(yōu)越。產(chǎn)品風(fēng)格獨(dú)特、超前,健康環(huán)保,是廣大經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)的理想首選合作廠家?,F(xiàn)在公司在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的同時(shí),不忘追求卓越、超越時(shí)尚。為廣大客戶(hù)締造品味,高質(zhì)量的生活、辦公環(huán)境,定制心儀的家居產(chǎn)品。我們將用自己的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),為您提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù),讓我們攜手合作,共同創(chuàng)造現(xiàn)代定制新時(shí)尚!公司地址:河南省鄭州市滎陽(yáng)市王村鎮(zhèn)鵬盛工業(yè)園。福利待遇:1.提供食宿、月休四天;2,優(yōu)秀員工入股合伙人;3.年終獎(jiǎng)金、出國(guó)旅游、每年n次團(tuán)建活動(dòng);4.系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn);5.平臺(tái)晉升空間大誠(chéng)摯邀請(qǐng)廣大求職者的加入!有家具、建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。有意向請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷或主動(dòng)聯(lián)系我們,謝謝!
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