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崗位職責(zé)：
1.票務(wù)全流程管理：負(fù)責(zé)機(jī)票、簽證服務(wù)等旅游產(chǎn)品的查詢、預(yù)訂、出票、退改簽操作，確保準(zhǔn)確性及時(shí)效性。
2.對接航司、票務(wù)平臺(tái)政策，實(shí)時(shí)更新價(jià)格庫及庫存信息，優(yōu)化產(chǎn)品競爭力。
3.系統(tǒng)與平臺(tái)操作：熟練操作出票平臺(tái)、OTA后臺(tái)（攜程/飛豬等）及自營票務(wù)系統(tǒng)，處理多渠道訂單。
4.每日核對票款、生成銷售報(bào)表（周/月/季報(bào)），確保財(cái)務(wù)賬目零誤差。
5.解答客戶票務(wù)咨詢，處理緊急客訴（如航班延誤、票務(wù)糾紛），提升滿意度。
6.嚴(yán)格遵循航司票務(wù)政策，規(guī)避違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)（如虛假占位、票價(jià)違規(guī)）。
任職要求：
1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，1年以上機(jī)票/旅游票務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。
2.多線程處理，抗壓能力強(qiáng)。
3.細(xì)節(jié)控。
4協(xié)作意識(shí)：與產(chǎn)品、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊密配合，反饋票務(wù)資源痛點(diǎn)（如熱門航線缺位）。
加分項(xiàng)
有旅行社計(jì)調(diào)、航司票臺(tái)背景者優(yōu)先。
崗位福利：
雙休、五險(xiǎn)一金，員工優(yōu)惠機(jī)票。免費(fèi)旅游