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電話接聽客服代表

4000-8000元

合肥包河區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招28人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服銀行咨詢服務(wù)

工作內(nèi)容
1、服務(wù)顧問：代表銀行傾聽客戶聲音，在線解決客戶的業(yè)務(wù)需求，安撫客戶情緒，解答客戶信用卡使用過程中的疑問以及相關(guān)賬務(wù)咨詢；
2、服務(wù)轉(zhuǎn)營銷：推廣中信銀行信用卡的優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，如賬單分期、圓夢金、現(xiàn)金分期、卡片升級等；
4、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況，如客戶集中咨詢的業(yè)務(wù)、在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的流程不暢、現(xiàn)場工作中的系統(tǒng)故障等工作要求

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），專業(yè)不限，18-35周歲以內(nèi)；
2、身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及換位思考能力；
3、具有良好地職業(yè)操守，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良行為；工作時間
彈性工作時間，倒班輪休；根據(jù)排班，月休6-8天。培訓(xùn)期：9:00am-18:00pm,月休8天，做五休二（排休）；
轉(zhuǎn)正后：早、中、晚班、通宵班
（早班 7:00-9:00上班、中班 9-12:30、晚班 12:30-17:30，8小時工作制，休息 1 小時，所有班次固定一個月一個班次）
全年6-8個通宵班（22：00pm—次日8:00am，中間休息2個小時）。

薪資

試用期：基本工資2060+績效獎金+崗位獎金；
試用期：4000-4500元/月（稅前））；轉(zhuǎn)正后：綜合薪資4500-9000+，多勞多得，上不封頂，平均6000左右；
薪資構(gòu)成：基本工資2060+績效獎金+崗位獎金

1、入職即可繳納本地五險一金； 2、福利保障：美餐賬戶（1000元/月）、過節(jié)補(bǔ)貼（4438元/年)等；(具體以卡中心發(fā)放為準(zhǔn)，卡中心每年內(nèi)部會有行政改革）優(yōu)勢說明：（1）美餐卡：可點(diǎn)美團(tuán)外賣、可在合作平臺網(wǎng)購、合作商超購物等，且按月累積，不清零。（2）過節(jié)補(bǔ)貼：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶五個節(jié)日，全年4438元每年。
3、職場保障：公司設(shè)置有母嬰室、健身房、休息室、水吧及心理咨詢室等。
4、內(nèi)部發(fā)展：年度業(yè)績調(diào)薪、部門內(nèi)外多崗位競聘。 5、提供宿舍：

內(nèi)部所有崗位均可選擇晉升發(fā)展（所有崗位空缺都會先內(nèi)部競聘）

工作地點(diǎn)

合肥包河區(qū)濱湖寶文中心 18-21 層

入職公司信息

入職公司: 某金融公司
公司地址: 合肥包河區(qū)
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。