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任職要求：
1、單據(jù)處理與管理：
負(fù)責(zé)售后維修工單的錄入、整理、歸檔及核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)更新系統(tǒng)信息，協(xié)調(diào)車(chē)間、前臺(tái)與客戶(hù)之間的溝通。
2、客戶(hù)服務(wù)支持：
接聽(tīng)售后咨詢(xún)電話(huà)，解答客戶(hù)關(guān)于維修進(jìn)度、費(fèi)用等基礎(chǔ)問(wèn)題。
協(xié)助處理客戶(hù)投訴或需求，反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決。
3、配件與庫(kù)存協(xié)助：
配合配件部門(mén)完成配件出入庫(kù)登記，定期核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)。
協(xié)助處理配件訂購(gòu)、調(diào)撥等流程的文書(shū)工作。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：
整理售后部門(mén)日常數(shù)據(jù)（如維修量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等），生成周報(bào)/月報(bào)。
協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)維修結(jié)算單據(jù)，確保賬目清晰。
5、行政事務(wù)：
管理售后部門(mén)文件、檔案及合同，確保資料完整且符合公司規(guī)范。
完成上級(jí)交辦的其他后勤支持工作。
任職要求：1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上汽車(chē)4S店售后、行政或數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉寶馬品牌或豪華車(chē)售后流程者更佳。
3、技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word），熟悉系統(tǒng)者優(yōu)先。
具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和文檔處理能力。
4、個(gè)人素質(zhì)：
責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。