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更新于 7月17日

海外會員運營

1.2-2萬·15薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗策劃會員專屬內(nèi)容/活動C端用戶SaaS產(chǎn)品會員體系平臺策略用戶增長海外用戶運營經(jīng)驗設(shè)計軟件工具產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1. 會員權(quán)益體系運營(40%)
● 對整體會員營收負責(zé),建立會員全生命周期運營機制(注冊→試用→轉(zhuǎn)化→留存→續(xù)費→流失召回),并通過 EDM/Push/In-App/社媒多觸點自動化觸達;
● 管理現(xiàn)有會員權(quán)益(如高階功能、專屬素材庫、社區(qū)身份特權(quán)等),持續(xù)提升權(quán)益感知價值;
● 基于用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化分層權(quán)益體系(如普通會員/高級會員/設(shè)計師認證會員);
● 策劃會員專屬內(nèi)容/活動(如線上設(shè)計課、會員日福利),增強黏性與活躍度;
● 監(jiān)測會員續(xù)費率、滿意度及流失原因,提出權(quán)益優(yōu)化方案;
2. 會員促銷策略與執(zhí)行(40%)
● 制定全年會員促銷計劃(含年度大促、節(jié)日活動、限時折扣等),提升會員轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率;
● 設(shè)計促銷機制(如買贈、套餐組合、續(xù)費優(yōu)惠等),結(jié)合用戶分層進行精準觸達;
● 監(jiān)控促銷活動ROI,分析數(shù)據(jù)并迭代策略,優(yōu)化成本與收益結(jié)構(gòu);
● 深挖國家/語種/渠道/職業(yè)人群差異,進行分群畫像與收益預(yù)估,并通過 AB Test/價格敏感度測試等,為主要市場(如北美、核心歐盟、東南亞、拉美)制定差異化定價、優(yōu)惠節(jié)奏與付費門檻;
3. 跨部門增長協(xié)同(20%)
● 與社區(qū)運營共建設(shè)計比賽等社區(qū)活動,把流量沉淀到會員轉(zhuǎn)化漏斗;
● 與產(chǎn)品運營共推新功能首發(fā)權(quán)益、體驗期轉(zhuǎn)化等機制;
● 協(xié)同建立聯(lián)盟合作網(wǎng)絡(luò)(如家居品牌、設(shè)計師KOL、裝修平臺等),通過CPS/CPA合作推廣會員,探索創(chuàng)新聯(lián)盟模式如聯(lián)合會員等。
● 制定部門協(xié)同 KPI(e.g. 新功能付費轉(zhuǎn)化率、社區(qū)活動貢獻收入)并跟蹤復(fù)盤。
任職要求:
● 3年以上會員營銷/用戶運營經(jīng)驗,有付費會員體系或訂閱制產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先;有SaaS工具或虛擬產(chǎn)品(如素材庫/軟件服務(wù))會員運營經(jīng)驗為加分項;
● 精通促銷活動設(shè)計,具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維,具備基礎(chǔ)用戶分層模型(RFM/LTV)搭建能力;
● 目標導(dǎo)向,具備出色的跨部門協(xié)作能力,能高效推動產(chǎn)品、技術(shù)團隊落地需求;
● 本科及以上學(xué)歷,英語能作為工作語言;其他語種能力者加分。

工作地點

上海浦東新區(qū)陸家嘴軟件園12號樓4樓

職位發(fā)布者

顧君/招聘專員

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