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崗位職責
1.梳理企業(yè)用戶全生命周期體驗觸點，包括注冊.選品.審批.支付.履約.售后等環(huán)節(jié)，輸出體驗地圖及優(yōu)化方案，針對B端特有場景（如批量采購.合同議價.對公結算）設計高效交互流程；
2.負責平臺的內(nèi)容.功能定期巡檢，確保頁面信息準確.功能可用，及時發(fā)現(xiàn)并反饋異常問題，保障用戶在平臺的瀏覽和使用體驗；
3.建立B端用戶體驗指標體系，監(jiān)控關鍵節(jié)點漏斗數(shù)據(jù)，通過用戶行為分析（如埋點.熱力圖）定位體驗斷點，推動產(chǎn)品.業(yè)務等團隊針對性改進；
4.搭建B端用戶反饋閉環(huán)機制，提煉企業(yè)級用戶的核心痛點；定期輸出B端用戶體驗報告；
5.檢查平臺用戶（買家/賣家）行為合規(guī)性，包括商品信息發(fā)布.交易流程.資質(zhì)審核等，確保符合平臺規(guī)則；
6.建立平臺質(zhì)量巡檢SOP，定期輸出質(zhì)量報告，分析高頻問題并提出優(yōu)化建議，推動平臺規(guī)則完善。研究行業(yè)標桿的體驗設計，探索適合平臺的差異化服務和用戶體驗。
任職資格
1.具有良好的政治素質(zhì)和思想品德，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨的路線.方針.政策。遵紀守法，品行端正，熱愛石油事業(yè)，認同企業(yè)文化；
2.符合電商行業(yè)需要及關鍵崗位任職要求，具有履行崗位職責的身體條件和心理素質(zhì)；
3.具有大學本科及以上學歷.國內(nèi)外知名院校畢業(yè)，碩士研究生及以上學歷優(yōu)先；
4.年齡一般不超過40周歲；
5.五年以上B端電商.供應鏈相關用戶體驗管理經(jīng)驗
6.熟練掌握用戶體驗研究方法，熟悉B端產(chǎn)品設計規(guī)范
7.熟悉電商平臺規(guī)則及行業(yè)監(jiān)管要求，具備較強的風險敏感度
8.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度，擅長從復雜業(yè)務流程中抽象關鍵指標，量化體驗價值
9.能協(xié)調(diào)多部門資源推進體驗優(yōu)化項目落地
10.加分項：有供應鏈管理.企業(yè)服務相關經(jīng)驗，有風控.合規(guī).內(nèi)容審核相關經(jīng)驗，熟悉B端設計工具