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更新于 6月17日

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舉報(bào)

大型呼叫中心客服組長(zhǎng)-400熱線（無(wú)銷售任務(wù)）

5000-8000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招5人

職位描述

電話客服

工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)汽車客服團(tuán)隊(duì)人員管理，人員培訓(xùn)，流失管理；
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，懂呼叫中心模式；
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，包括排班，考勤，數(shù)據(jù)管理等；
4.組織產(chǎn)品前置學(xué)習(xí)、人員輔導(dǎo)；
5.負(fù)責(zé)組類員工的日常溝通，答疑，以及完成所有業(yè)務(wù)問(wèn)題的閉環(huán)管理。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.有呼叫中心組長(zhǎng)崗一年以上，管理超過(guò)20人團(tuán)隊(duì)；
3.精通office工具，精通各類分析報(bào)告制作；
4.精通以及管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有強(qiáng)管理能力和溝通能力，能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性；
5.有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)天谷八路211號(hào)西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園E座

入職公司信息

入職公司: 某科技公司
公司地址: 上海浦東新區(qū)
公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。