職位描述
小區(qū)電話客服
依法調(diào)解關(guān)于物業(yè)糾紛案件，通過線上/線下調(diào)解的方式，促成案件雙方當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議。【此崗位不是文職屬性，需要對結(jié)果負(fù)責(zé)】
工作內(nèi)容：
1、電話送達，告知當(dāng)事人相關(guān)事件及流程；
2、了解客戶的情況，并做好溝通記錄；及時反饋跟蹤，做好調(diào)解工作；
3、案件后續(xù)處理流程的跟進；
4、研究調(diào)解方案；
5、督促履行方案的落地情況等；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、學(xué)習(xí)能力強，溝通能力強；
3、有住宅、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)背景優(yōu)先；
4、有電話客服類、電話銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作時間：雙休，8:45-17:15，五險一金；底薪+提成制
工作地點
天津濱海新區(qū)云錦藍庭D
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