職位描述
倒班制售后客服VIP客服售前客服電子商務(wù)新零售
工作職責：
1.負責公域全平臺、企微/私域社群1v1用戶咨詢，結(jié)合 Ai 系統(tǒng)解答用戶產(chǎn)品、健康咨詢問題，15秒內(nèi)響應(yīng)；
2.處理訂單售后，建立用戶檔案，推動復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹；
3.收集用戶消費反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位要求：
1.有直播電商客服經(jīng)驗；
2.耐心細致，擅長溝通；
3.熟練使用計算機、企業(yè)微信、飛書等工具；
4.有基礎(chǔ)健康知識儲備（公司提供培訓(xùn)）。
1.負責公域全平臺、企微/私域社群1v1用戶咨詢，結(jié)合 Ai 系統(tǒng)解答用戶產(chǎn)品、健康咨詢問題，15秒內(nèi)響應(yīng)；
2.處理訂單售后，建立用戶檔案，推動復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹；
3.收集用戶消費反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位要求：
1.有直播電商客服經(jīng)驗；
2.耐心細致，擅長溝通；
3.熟練使用計算機、企業(yè)微信、飛書等工具；
4.有基礎(chǔ)健康知識儲備（公司提供培訓(xùn)）。
工作地點
東昌府區(qū)山東省聊城市東昌路與廬山路交叉口東北角正東方向170米辦公2棟9層904
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北京潤智匯健康科技有限公司聊城分公司我公司是專注中老年健康生活的電商企業(yè)，現(xiàn)有公域粉絲 131萬，目前在全電商領(lǐng)域主營駝奶粉、凍干粉、硒、綠色有機調(diào)味品等高品質(zhì)健康產(chǎn)品，今年開始與商業(yè)導(dǎo)師張琦團隊及國內(nèi)一線私域營銷平臺全面陪跑合作，旨在通過“天地人網(wǎng)”系統(tǒng)搭建，三年實現(xiàn)20億銷售額，打造員工、合伙人、股東、上下游伙伴及客戶的“共創(chuàng)共享、共同富?！卑l(fā)展生態(tài)，在這里有“有保底，無上限”期望“有夢想、有擔當、愿成長和懂感恩的伙伴加入！
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