職位描述
售后客服VIP客服售前客服倒班制電子商務(wù)新零售
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公域全平臺(tái)、企微/私域社群1v1用戶咨詢，結(jié)合 Ai 系統(tǒng)解答用戶產(chǎn)品、健康咨詢問(wèn)題，15秒內(nèi)響應(yīng)；
2.處理訂單售后，建立用戶檔案，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹；
3.收集用戶消費(fèi)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位要求：
1.有直播電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2.耐心細(xì)致，擅長(zhǎng)溝通；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)、企業(yè)微信、飛書(shū)等工具；
4.有基礎(chǔ)健康知識(shí)儲(chǔ)備（公司提供培訓(xùn)）。
工作地點(diǎn)
東昌府區(qū)山東省聊城市東昌路與廬山路交叉口東北角正東方向170米辦公2棟9層904
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