職位描述
寫(xiě)字樓商場(chǎng)
工作內(nèi)容：
1.根據(jù)公司相關(guān)管理要求，對(duì)所有公共區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)保安、保潔及公共設(shè)施等進(jìn)行檢查、記錄并落實(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果；
2.根據(jù)公司相關(guān)管理要求，接待客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、報(bào)修，并按工作規(guī)程進(jìn)行登記、處置或協(xié)調(diào)處理及統(tǒng)計(jì)；
3.根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)管理要求，協(xié)助專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理完成部門(mén)工作和日常管理工作，包括但不限于入退租辦理、二次裝修辦理、空置房管理、鑰匙管理、租戶(hù)檔案管理等，落實(shí)管理結(jié)果；
4.根據(jù)項(xiàng)目管理要求，協(xié)助專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理等費(fèi)用的催繳工作，完成項(xiàng)目回款目標(biāo)；
5.根據(jù)項(xiàng)目相關(guān)管理要求，協(xié)助專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)處理管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的客戶(hù)意見(jiàn)、投訴及回訪，有效改善服務(wù)質(zhì)量、降低投訴率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6.根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)管理要求，配合完成各類(lèi)票據(jù)、通知書(shū)和物業(yè)協(xié)議簽訂的派發(fā)及催收工作；
7.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與客戶(hù)接觸和定期拜訪收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)南岸新地
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職位發(fā)布者
沈若冰/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司蘇州工業(yè)園區(qū)綜保產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年1月4日，擁有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，是蘇州工業(yè)園區(qū)首批混合所有制改革試點(diǎn)單位，同時(shí)也是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)及中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事單位。公司圍繞蘇州工業(yè)園區(qū)“2+4+1”產(chǎn)業(yè)體系布局，在新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、生物醫(yī)藥大健康、納米技術(shù)應(yīng)用、新材料、人工智能及數(shù)字化、新能源及綠色產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)等業(yè)態(tài)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)；綜保產(chǎn)服持續(xù)關(guān)注客戶(hù)需求、提升客戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。公司堅(jiān)持規(guī)范化管理，升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，已逐步實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。通過(guò)運(yùn)用科技化管理平臺(tái)、轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理模式為“管理+服務(wù)集成（分包）”、聚焦四大核心業(yè)務(wù)板塊；著眼未來(lái)，綜保產(chǎn)服將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信責(zé)任、極致關(guān)愛(ài)、協(xié)同增效、守正出新”的核心價(jià)值觀，貫徹“盡管不是無(wú)所不能，為您竭盡所能”、“用心極致，滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，積極的承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益均衡發(fā)展，經(jīng)過(guò)近10年發(fā)展和沉淀，在經(jīng)營(yíng)方式、管理模式和服務(wù)質(zhì)量上均已在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
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