崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)拼多多平臺(tái)售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)，快速響應(yīng)，解答咨詢，引導(dǎo)下單；
2. 處理訂單、物流及售后問題（如退換貨、退款），熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)店鋪服務(wù)質(zhì)量；
3. 跟進(jìn)客戶評(píng)價(jià)，主動(dòng)維護(hù)店鋪評(píng)分與口碑，積極處理中差評(píng)；
4. 記錄并反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化店鋪話術(shù)與流程。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可（有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），公司提供帶薪培訓(xùn)；
2. 熟悉電腦操作，打字速度每分鐘50字以上，能同時(shí)服務(wù)多位客戶；
3. 耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
4. 了解拼多多平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則，有電商購物經(jīng)驗(yàn)。
薪資福利：
· 綜合薪資：3000-3500/月（底薪+績效提成+全勤獎(jiǎng)，具體面議）；
· 工作時(shí)間：排班制（早/晚班），上六休一。
工作地點(diǎn)：
[河南省鄭州市二七區(qū)亞星錦繡山河玉暉園5號(hào)樓3005]
應(yīng)聘方式：
電話聯(lián)系：***********。