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工作職責(zé):
1.京東、天貓、拼多多等平臺(tái)商城店鋪的客服工作，通過(guò)千牛等軟件為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，接待客戶(hù)，解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，促成訂單成交;
2.處理客戶(hù)訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶(hù)檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新;
3.及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題，處理天貓訂單相關(guān)售后工作。
職位要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷、可接受早晚班;
2.在校獲得獎(jiǎng)學(xué)金的應(yīng)屆畢業(yè)生或有相關(guān)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3.需要會(huì)基礎(chǔ)電腦操作(表格)，打字速度40字/分鐘;
4.想往電商運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的，有上進(jìn)心、事業(yè)心、親和力、責(zé)任心，且具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、抗壓能力強(qiáng)，思維清晰敏捷
福利待遇:
(1)保險(xiǎn)保障:五險(xiǎn)，正式員工即享綜合醫(yī)療保險(xiǎn);
(2)評(píng)優(yōu)激勵(lì):績(jī)效獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng);(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè):豐富的部門(mén)活動(dòng)及公司活動(dòng);(4)節(jié)日禮品:傳統(tǒng)節(jié)日福利、節(jié)日紅包等。
公司辦公環(huán)境優(yōu)雅。員工整體素質(zhì)高，易于相處、互助互愛(ài)、晉升機(jī)會(huì)多，歡迎廣大有識(shí)之士加入，借助公司平臺(tái)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值和人生規(guī)劃!