擁護黨的方針政策,具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。大專以上學歷,45周歲以下。具有良好的溝通表達能力,善于傾聽與共情,能夠運用恰當?shù)恼Z言安撫情緒,避免沖突。具有高度責任心,能夠嚴格遵守工作流程??箟耗芰?,對訴求人的負面情緒保持耐心。保密意識強。能夠準確記錄回訪內(nèi)容,打字速度不低于每分鐘40字,有話務經(jīng)驗。
受理電話接入的職能范圍內(nèi)的企業(yè)和群眾的各類非緊急訴求,保證政務服務便民熱線電話暢通,回答一般性咨詢。不能夠當場解答的,將市民的詳細訴求錄入系統(tǒng)。
基礎(chǔ)薪資2990元,績效獎金300元、滿勤獎100元,享受五險兩金、取暖補助、節(jié)日福利、免費體檢、超標獎勵等福利待遇。
7*24小時倒班制,需上夜班,有食堂。