崗位職責(zé):
1、負責(zé)本部門的管理監(jiān)督工作,組織本部人員完成服務(wù)中心的日常事務(wù),社區(qū)文化及監(jiān)察工作。
2、及時收集行業(yè)及業(yè)主(住戶)動態(tài)信息,制定年度工作計劃、措施,全面落實服務(wù)指標。
3、根據(jù)公司下達的經(jīng)濟及管理指標,有計劃的合理安排工作任務(wù),提高工作效率。
4、組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,與業(yè)主(住戶)保持良好的關(guān)系。
5、負責(zé)接待來訪人員,處理業(yè)主(住戶)投訴,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;主動征詢意見,記錄情況要詳細、準確,及時匯報并按規(guī)定處理。
6、編制培訓(xùn)計劃,做好員工培訓(xùn),與各部門積極配合,努力完成經(jīng)營工作。
7、結(jié)合項目特點制定工作計劃??偨Y(jié)實際情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正、預(yù)防措施。
8、負責(zé)本部門員工的檢查和考核工作。
9、組織安排、住戶費用的收繳、催繳工作。
10、完成服務(wù)中心主任(物業(yè)項目經(jīng)理)交待的其它任務(wù)。
職位福利:餐補、節(jié)日福利、帶薪年假、免費停車、加班補助、全勤獎