職位描述
提供住宿團(tuán)隊(duì)管理互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對所管轄項(xiàng)目的BPO業(yè)務(wù)的全面經(jīng)營管理，完成公司業(yè)績指標(biāo):
2、負(fù)責(zé)對所管轄項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)，全面提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;
3、建立并保持良好的客情關(guān)系，開展商務(wù)活動:
4、按照客戶和公司要求，確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)務(wù)流程和考核標(biāo)準(zhǔn):
5、建立健全團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)制度、規(guī)范和準(zhǔn)則:
6、負(fù)責(zé)評估團(tuán)隊(duì)工作效能，把控服務(wù)質(zhì)量，對制度落地情況進(jìn)行監(jiān)督:
7、實(shí)時收集、整理、管理客戶信息，分析客戶需求，維護(hù)客情關(guān)系提升滿意度:
8、關(guān)注行業(yè)趨勢與競品資訊，提出相關(guān)意見和建議。
9、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目的成本管控:
10、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目的人員培訓(xùn)及人員留存。
1、負(fù)責(zé)對所管轄項(xiàng)目的BPO業(yè)務(wù)的全面經(jīng)營管理，完成公司業(yè)績指標(biāo):
2、負(fù)責(zé)對所管轄項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)，全面提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;
3、建立并保持良好的客情關(guān)系，開展商務(wù)活動:
4、按照客戶和公司要求，確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)務(wù)流程和考核標(biāo)準(zhǔn):
5、建立健全團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)制度、規(guī)范和準(zhǔn)則:
6、負(fù)責(zé)評估團(tuán)隊(duì)工作效能，把控服務(wù)質(zhì)量，對制度落地情況進(jìn)行監(jiān)督:
7、實(shí)時收集、整理、管理客戶信息，分析客戶需求，維護(hù)客情關(guān)系提升滿意度:
8、關(guān)注行業(yè)趨勢與競品資訊，提出相關(guān)意見和建議。
9、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目的成本管控:
10、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目的人員培訓(xùn)及人員留存。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和風(fēng)險鑒別能力，熟悉BPO運(yùn)營中心運(yùn)作模式，5年以上>100人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、思維邏輯清晰，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和分析能力
3、熟悉運(yùn)營中心的各種考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案，具有良好的問題解決能力
5、具有自我驅(qū)動力。
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)營，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和風(fēng)險鑒別能力，熟悉BPO運(yùn)營中心運(yùn)作模式，5年以上>100人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、思維邏輯清晰，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和分析能力
3、熟悉運(yùn)營中心的各種考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案，具有良好的問題解決能力
5、具有自我驅(qū)動力。
工作地點(diǎn)
青白江區(qū)成都和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技有限公司(青白江職場)4棟7樓
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職位發(fā)布者
何穎/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技股份有限公司成都分公司基本信息成立時間：2014年 12月 8日4注冊資本：6000萬人民幣4法定代表人：吳慧星4總部地址：江蘇省昆山市花橋鎮(zhèn)光明路 505號建滔廣場 2號樓 6樓經(jīng)營狀態(tài)：存續(xù)4業(yè)務(wù)板塊3和君數(shù)據(jù)：為企業(yè)提供 BPO運(yùn)營管理服務(wù)，涵蓋全媒體客服、全媒體營銷、貸款審核、貸后管理、標(biāo)注業(yè)務(wù)等，通過一站式服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶價值。和君科技：致力于提供多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用的大數(shù)據(jù)及智能化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施及企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（ITO），助力業(yè)務(wù)管理和技術(shù)能力提升，推出多款系統(tǒng)產(chǎn)品。和君咨詢：為全球企業(yè)提供智能化交互解決方案及 BPM運(yùn)營咨詢服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，助力客戶企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。運(yùn)營基地：在國內(nèi)建設(shè)有合肥、宿州、安慶、銀川、徐州、宣城、宿遷、大慶、成都、淮北、蚌埠等十多個大型運(yùn)營基地，業(yè)務(wù)范圍輻射全國14。企業(yè)理念企業(yè)精神：沒有任何借口，只做第一。價值觀：以客戶為中心，以奮斗者為本。愿景：全球企業(yè)都在使用和君縱達(dá)的解決方案。使命：人機(jī)協(xié)同、引領(lǐng)變革。企業(yè)優(yōu)勢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富：作為中國領(lǐng)先的用戶運(yùn)營服務(wù)專業(yè)提供商，承接了 10余家銀行以及國內(nèi)幾十家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集中后臺運(yùn)營業(yè)務(wù)。技術(shù)實(shí)力領(lǐng)先：采用機(jī)器學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)語義理解，在不同業(yè)務(wù)場景中不斷訓(xùn)練、優(yōu)化語音機(jī)器人，還能提供多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)咨詢、定制系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位、多渠道功能保障，精準(zhǔn)策略服務(wù)10。人才激勵機(jī)制完善：公司啟動了員工股權(quán)/期權(quán)激勵模式，從眾多優(yōu)秀的管理人員和核心骨干中，甄選員工激勵期權(quán)和員工激勵股權(quán)，構(gòu)建利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體8。
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