1、主導(dǎo)建設(shè)健全標(biāo)準(zhǔn)化客戶技術(shù)支持體系，確保技術(shù)支持流程高效運轉(zhuǎn)，客戶滿意度持續(xù)提升；
2、配合銷售團隊完成售前產(chǎn)品宣講、產(chǎn)品演示并挖掘客戶需求，持續(xù)跟蹤、管理、推進客戶項目進展；
3、負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的軟硬件技術(shù)問題，提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護與拓展，收集、分析客戶需求，提煉產(chǎn)品改進建議；
5、負(fù)責(zé)設(shè)計整理技術(shù)支持知識庫、FAQ及典型案例庫，推動支持工作標(biāo)準(zhǔn)化與智能化；
6、負(fù)責(zé)組織內(nèi)、外部技術(shù)培訓(xùn)，為團隊、行業(yè)合作伙伴賦能。

崗位要求

1、本科及以上學(xué)歷，電子、電氣、自動化、計算機等相關(guān)專業(yè)，五年以上FAE工作經(jīng)驗；
2、具備國產(chǎn)芯片（GPU/CPU/FPGA）、模組、服務(wù)器等技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的客戶溝通與關(guān)系管理能力，能承受壓力并妥善處理緊急問題；
4、具備體系化思維和流程構(gòu)建經(jīng)驗，擅長跨職能協(xié)作；
5、具備較強的技術(shù)文檔撰寫能力。