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更新于 7月3日

金融客服

7000-14000元
  • 上海青浦區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售電話銷售個人客戶 證券從業(yè)資格證已開發(fā)客戶維護/升級投資者教育投資咨詢咨詢服務(wù)投資/融資
崗位職責(zé)要求: 1、熟悉公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),能夠積極、準確、耐心的解答客戶的各種問題。 2、交接好前端客服移交的客戶名單,主動與客戶溝通,及時跟進客戶,了解客戶操作情況和客戶的情緒變化,找出客戶問題并提供解決方法,提高客戶滿意度,確保續(xù)費率。 3、做好群聊管理。關(guān)注客戶群里的聊天內(nèi)容,盤中重要信息及時更新,敏感話題及時制止,問題客戶及時私聊,保持活躍的、正能量的群氛圍;定期檢查群人數(shù)和續(xù)費人數(shù)是否一致。 4、做好數(shù)據(jù)登記。登記好每天的續(xù)費金額和客戶名單,做好匯總整理,方便領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 任職要求 1、本科學(xué)歷,具備金融專業(yè)知識,有股票分析和炒股經(jīng)驗,必須有證券從業(yè)資格證。 2、精通office軟件,精通數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析。 3、工作主動性、計劃性強,工作態(tài)度端正嚴謹,善于學(xué)習(xí)和總結(jié),服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 4、有責(zé)任心,能夠接受加班。

工作地點

青浦區(qū)上海青浦寶龍廣場B座

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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