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崗位描述
1、與客戶建立有效溝通，精準(zhǔn)把握客戶對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、性能標(biāo)準(zhǔn)、交付周期及檢驗(yàn)流程的需求；
2、將客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部可執(zhí)行的質(zhì)量文件，推動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門與客戶要求對(duì)齊，保障全流程質(zhì)量目標(biāo)落地；?
3、牽頭制定并執(zhí)行客戶側(cè)質(zhì)量控制計(jì)劃，包括配合SQE開展供應(yīng)商審核、產(chǎn)品開發(fā)階段APQP流程質(zhì)量管控及量產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督；
4、定期監(jiān)控客戶側(cè)質(zhì)量數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量趨勢(shì)并識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，主導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，優(yōu)化產(chǎn)品對(duì)客戶需求的匹配度；
5、作為客戶投訴首要對(duì)接人，及時(shí)接收并記錄客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，處理產(chǎn)品不良、性能不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，明確不良現(xiàn)象、涉及批次、影響范圍；運(yùn)用 8D 報(bào)告、5Why 等工具分析問(wèn)題根源，協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門制定糾正預(yù)防措施，跟進(jìn)落地進(jìn)度與效果驗(yàn)證，同步向客戶反饋處理進(jìn)展；
6、定期組織客戶質(zhì)量復(fù)盤會(huì)議，匯報(bào)改進(jìn)成果、收集客戶建議，維護(hù)合作關(guān)系并提升客戶滿意度；?
7、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量協(xié)議的起草、修訂與執(zhí)行跟蹤，確保協(xié)議條款符合雙方需求且具備可操作性；
8、整理歸檔客戶質(zhì)量相關(guān)資料，含投訴記錄、改進(jìn)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等，輸出月度/年度客戶質(zhì)量報(bào)告，為部門質(zhì)量策略制定提供數(shù)據(jù)支持。?
任職要求?
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、機(jī)械工程、電子工程、材料科學(xué)等相關(guān)工科專業(yè)；?
2、3年以上制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年CQE或SQE相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；?
3、精通IATF16949質(zhì)量管理體系，熟悉ISO9001等通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解所在行業(yè)的質(zhì)量法規(guī)及客戶特定要求；?
4、熟練掌握 QC 七大手法、SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP等核心質(zhì)量工具；
5、具備獨(dú)立編寫 8D 報(bào)告及完成客戶投訴8D閉環(huán)管理的經(jīng)驗(yàn)；?
6、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力，邏輯思維清晰；善于跨部門溝通協(xié)調(diào)，能有效推動(dòng)內(nèi)外部協(xié)作落地；
7、具有客戶導(dǎo)向思維，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
8、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好者優(yōu)先。