職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責:
1、客戶關系維護：積極主動為客戶提供物流咨詢服務，解答客戶關于運輸流程、時效、價格等方面的疑問，提升客戶滿意度與忠誠度。
2、訂單全流程跟進：時跟蹤訂單在倉儲、分揀、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)，及時向客戶反饋訂單進度；
3、問題處理與投訴解決：當客戶反饋物流異常情況或提出投訴時，迅速響應，積極溝通，深入調查問題原因；
4、數(shù)據(jù)分析與報告：收集、整理大客戶的物流業(yè)務數(shù)據(jù)
任職要求
1、教育背景：大專及以上學歷，物流管理、市場營銷、電子商務、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、工作經(jīng)驗：1 - 3 年物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗，有大客戶跟單或物流銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等），具備一定的數(shù)據(jù)處理與分析能力；
4、能力素質：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶、公司內部各部門進行有效溝通；具有較強的問題解決能力，能在壓力下快速處理客戶投訴和物流異常情況；
工作地點
山東省濟南市天橋區(qū)梓東大道建邦黃河大橋北收費站西側
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職位發(fā)布者
李女士/人資專員
昨日活躍立即溝通
山東宇佳物流供應鏈有限公司山東宇佳物流供應鏈有限公司是一家位于山東省濟南市的專業(yè)物流服務企業(yè)。公司注冊資本509萬元人民幣，擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的物流團隊，致力于為客戶提供全方位的供應鏈管理與物流服務。公司主營業(yè)務涵蓋道路貨物運輸、倉儲服務等領域。我們憑借先進的物流信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了物流運作的高效、精準與透明；同時，公司注重服務品質的提升，不斷推出代收貨款、夕發(fā)朝至、定時達等增值服務，以滿足客戶的多樣化需求。在發(fā)展過程中，公司始終秉承“引領行業(yè)標準，樹立行業(yè)典范，承擔社會責任”的經(jīng)營愿景，以客戶需求為導向，不斷提升服務質量。我們憑借優(yōu)質的服務和高效的管理，贏得了廣大客戶的信賴與好評，樹立了良好的企業(yè)形象。展望未來，公司將繼續(xù)秉承專業(yè)、誠信、負責的服務理念，不斷開拓新的業(yè)務領域，提升核心競爭力。我們將與廣大客戶攜手共進，共創(chuàng)美好未來，為推動物流行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的力量。
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