崗位職責:
1、通過電話、線上咨詢或線下拜訪等方式,解答潛在學員關于消防培訓課程的疑問,如課程內容、證書含金量、授課方式等。
2、了解學員或企業(yè)的培訓目標(如職業(yè)資格考證、企業(yè)安全培訓等),結合其背景(如行業(yè)、崗位)推薦合適的課程方案。
3、清晰傳達課程優(yōu)勢,如師資力量、實戰(zhàn)案例教學、考證通過率等,吸引客戶報名。
?4、對意向客戶進行持續(xù)跟蹤,推動簽約,完成招生指標;
5、維護老客戶關系,促進復購或轉介紹。
任職資格
1、具備消防行業(yè)基礎知識(如消防法規(guī)、安全常識等),或教育、培訓行業(yè)經驗者優(yōu)先。
?2、具備較強的客戶溝通技巧,能通過電話、面談等方式挖掘需求并推動課程銷售,有銷售或課程顧問經驗者優(yōu)先。
3、快速掌握消防培訓課程體系、賣點及行業(yè)動態(tài),靈活應對客戶疑問與需求變化。
4、注重客戶體驗,能為學員提供從課程咨詢到售后跟進的全流程服務,解決實際問題。