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更新于 7月10日

項(xiàng)目實(shí)施

8000-16000元·13薪
  • 武漢江漢區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件實(shí)施計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé) 系統(tǒng)運(yùn)維保障 1負(fù)責(zé)工程咨詢平臺(tái)的日常運(yùn)維,包括系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排查與修復(fù),確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行; 2定期進(jìn)行系統(tǒng)備份、安全檢查,防范潛在風(fēng)險(xiǎn),保障數(shù)據(jù)安全; 3協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)平臺(tái)版本更新、功能迭代的落地,跟進(jìn)上線后效果反饋。 客戶支持與問題解決 1對(duì)接客戶,響應(yīng)平臺(tái)使用中的咨詢(功能操作、流程疑問等),提供專業(yè)解答; 2收集客戶問題與需求,協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推進(jìn)解決,跟蹤進(jìn)度并同步客戶; 3處理突發(fā)問題(數(shù)據(jù)異常、操作故障等),快速定位原因并推動(dòng)解決,降低客戶業(yè)務(wù)影響。 客戶關(guān)系維護(hù) 1整理常見問題,編制操作手冊、FAQ 等資料,輔助客戶高效用平臺(tái)。
任職要求 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)(建筑工程、軟件工程、信息技術(shù)等)優(yōu)先,建筑工程咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者佳; 經(jīng)驗(yàn)要求:5 年左右平臺(tái)實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)搭建、運(yùn)維全流程者優(yōu)先; 技能與素質(zhì): 思維敏捷,能快速響應(yīng)客戶需求,主動(dòng)預(yù)判問題并提前行動(dòng); 具備極強(qiáng)耐心,善于傾聽客戶訴求,高效解決復(fù)雜問題; 能接受24 小時(shí)服務(wù)響應(yīng)(含節(jié)假日),確??蛻艟o急問題及時(shí)處理; 具備基礎(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維知識(shí)(服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作),良好溝通能力與邏輯分析能力;能夠接收長短差

工作地點(diǎn)

武漢江漢區(qū)太平洋金融廣場2208

職位發(fā)布者

莊先生/HR

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