崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的海運(yùn)出口操作事宜；
2、負(fù)責(zé)操作部日常管理，操作部各項(xiàng)日常運(yùn)作環(huán)節(jié)，降低操作成本，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、維護(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的操作能力保持客戶與公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
4、處理客戶投訴等專業(yè)問題并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查；
5、匯總及分析業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各類問題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)打造一支服務(wù)優(yōu)先、快速反應(yīng)、具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神的操作團(tuán)隊(duì)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉航運(yùn)、物流及進(jìn)出口貿(mào)易的基本知識(shí)；
4，良好的英文水平，書面口語良好，可以和國(guó)外代理郵件或電話溝通；
5、工作態(tài)度認(rèn)真積極，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力，能夠?qū)蛻粼跇I(yè)務(wù)上的要求耐心解答；
6、具備一定的自我管理能力，能夠妥善處理公司物流方面各種疑難雜癥；
7、能獨(dú)立承擔(dān)操作部的日常管理及培訓(xùn)工作優(yōu)先（后續(xù)有意向新人帶教或者往管理崗發(fā)展）；
福利待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪＋績(jī)效獎(jiǎng)金（10K-12K）；
2、上班時(shí)間：9:00-12:00,14:00-18:00（5天7小時(shí)，周末雙休）；
3、學(xué)歷補(bǔ)貼：本科學(xué)士學(xué)位 RMB1500/月（畢業(yè)證、學(xué)士學(xué)位證），碩士學(xué)位RM5000/月；
4、其他：帶薪休假；每季度戶外團(tuán)建（兩天一夜）；每年國(guó)內(nèi)旅游；員工生日福利；員工體檢；五險(xiǎn)一金。