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崗位描述：
1、負責客戶咨詢問題的回復(fù)和處理，提供專業(yè)的售后支持。
2、維護客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任關(guān)系。
3、收集客戶反饋，及時向相關(guān)部門反饋問題，并跟進處理結(jié)果。
4、協(xié)助客戶解決使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提供解決方案。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位職責：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
2、熟悉產(chǎn)品知識，能夠解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
3、具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與各部門合作，共同解決問題。
4、具備較強的責任心和耐心，能夠認真對待每一個客戶的問題。
5、具備優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，能夠獨立思考并解決客戶問題。