崗位職責(zé)
該崗位是驅(qū)動(dòng)公司OTC產(chǎn)品在線增長(zhǎng)的核心角色,需要兼具運(yùn)營(yíng)思維和銷(xiāo)售技巧,主要職責(zé)包括:
- 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售:
- 負(fù)責(zé)公司OTC產(chǎn)品在主流電商平臺(tái)(如天貓、京東、拼多多等)及新興社交電商平臺(tái)(如抖音、快手小店)的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作。
- 優(yōu)化產(chǎn)品列表頁(yè),包括標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖視頻等,提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
- 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與推廣:
- 策劃與撰寫(xiě)產(chǎn)品推廣內(nèi)容(圖文等),突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)。
- 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
- 監(jiān)控和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為等關(guān)鍵指標(biāo),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
- 基于數(shù)據(jù)洞察,提出并實(shí)施產(chǎn)品優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)方案,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
- 客戶管理:
- 處理線上客戶的咨詢(xún)與訂單問(wèn)題,提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。