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1、客戶早餐提供：奶、雞蛋、面包
2、日常例保提醒：DMS--客戶關(guān)懷--客戶關(guān)愛(ài)--保養(yǎng)提醒
3、日常3DC回訪：DMS--客戶關(guān)懷--售后回訪--售后回訪任務(wù)分配/錄入，與集團(tuán)回訪系統(tǒng)對(duì)應(yīng)
4、客戶維系、關(guān)懷：微信、企微等
5、400投訴處理：SCRM系統(tǒng)（響應(yīng)及時(shí)率1小時(shí)內(nèi)，要求100%；工單回訪率），每月匯總一次給店總上報(bào)
6、集團(tuán)回訪系統(tǒng)：首保/定保提醒
7、集團(tuán)回訪系統(tǒng)抽檢任務(wù)
8、售前面訪及交車客戶滿意度回訪（三包手冊(cè)留存）
9、保客活動(dòng)
10、優(yōu)秀案例評(píng)選
11、廠家保客活動(dòng)樣板店評(píng)選
12、廠家標(biāo)檢、神秘客
13、廠家售前售后滿意度點(diǎn)評(píng)管控
14、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
15、售后微信視頻號(hào)、抖音、快手，每個(gè)月2條小視頻；抖音直播至少一場(chǎng)，連續(xù)1個(gè)小時(shí)以上