工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)微信端客戶維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)及私信咨詢。
2. 主導(dǎo)訂單全流程處理：接收客戶訂單后核對(duì)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格，完成系統(tǒng)錄入或臺(tái)賬登記；開具銷售單/出庫單。
3. 跟進(jìn)收款與對(duì)賬工作：按訂單進(jìn)度通知客戶支付定金/尾款，核對(duì)到賬金額并觸發(fā)發(fā)貨流程，協(xié)助財(cái)務(wù)完成月度客戶對(duì)賬。
4. 統(tǒng)籌發(fā)貨協(xié)調(diào)：貨物生產(chǎn)完畢后同步客戶付尾款及發(fā)貨安排，聯(lián)系物流或協(xié)調(diào)倉庫裝車，全程跟蹤物流信息確保按時(shí)送達(dá)。
任職要求
1. 擁有1年以上銷售助理、跟單員或客服經(jīng)驗(yàn)，具備建材/裝飾材料行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 打字速度快，能并行處理多條微信咨詢，回復(fù)及時(shí)且條理清晰。
3. 熟練使用Excel（可獨(dú)立制作報(bào)價(jià)單、統(tǒng)計(jì)銷量），會(huì)操作基礎(chǔ)財(cái)務(wù)軟件或進(jìn)銷存系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 對(duì)數(shù)字敏感，具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，確保收款、開單等環(huán)節(jié)零差錯(cuò)。
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心解答客戶問題；責(zé)任心突出，能獨(dú)立處理日常事務(wù)；溝通能力良好，可協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉庫與客戶的需求差異。
補(bǔ)充說明
1. 工作時(shí)間：8:00-17:30
2. 需確保微信消息及時(shí)響應(yīng)