一、庫(kù)房日常運(yùn)營(yíng)管理
? 庫(kù)存管控:實(shí)時(shí)監(jiān)控商品出入庫(kù)、庫(kù)存數(shù)量及狀態(tài),定期盤點(diǎn)庫(kù)存,確保賬實(shí)一致,避免缺貨、積壓或損耗。
? 貨品管理:規(guī)劃庫(kù)房區(qū)域(如存儲(chǔ)區(qū)、揀貨區(qū)、打包區(qū)等),規(guī)范貨品擺放,保障存取效率,同時(shí)做好防潮、防火等安全防護(hù)。
? 訂單處理協(xié)調(diào):與客服、物流團(tuán)隊(duì)對(duì)接,確保訂單揀貨、打包、發(fā)貨流程順暢,跟進(jìn)物流進(jìn)度,處理異常訂單(如退換貨、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等)。
二、人員管理與調(diào)度
? 團(tuán)隊(duì)分工:合理分配揀貨、打包、盤點(diǎn)等崗位人員,明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
? 培訓(xùn)與考核:組織新員工培訓(xùn)(如操作規(guī)范、系統(tǒng)使用等),制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),定期考核員工工作質(zhì)量(如揀貨準(zhǔn)確率、發(fā)貨時(shí)效等)。
三、設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)
? 硬件管理:維護(hù)庫(kù)房設(shè)備(如貨架、叉車、掃碼槍等),確保設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)報(bào)修故障。
四 ? 入庫(kù)處理:接收客戶退換貨商品,核對(duì)訂單信息、商品狀態(tài)(如是否破損、配件是否齊全),完成質(zhì)檢與入庫(kù)登記,確保賬實(shí)一致。
五 維修管理:跟進(jìn)需維修商品的進(jìn)度,維修完成后重新質(zhì)檢入庫(kù),提升商品復(fù)用率。