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2.負(fù)責(zé)管理大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)（外包人員），確保團(tuán)隊(duì)成員明確職責(zé)，高效完成工作任務(wù)；
3.制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能；
4.負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)人員的面試、選拔、排班、考勤、檔案管理等日常事務(wù)；
5.負(fù)責(zé)大堂的設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行與維護(hù)，確保設(shè)施完好、功能正常；
6.負(fù)責(zé)大堂環(huán)境的維護(hù)與管理，保持大堂整潔、美觀；
7.積極收集客戶意見和建議，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量；
8.負(fù)責(zé)大廈上訪人員接待工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)接分管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人并做好表格登記工作；
9.負(fù)責(zé)處理大堂突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，聯(lián)合其他部門解決突發(fā)事件的工作；
10.負(fù)責(zé)大堂相關(guān)文檔的整理與歸檔工作，確保信息完整、準(zhǔn)確；
11.負(fù)責(zé)大廈商業(yè)區(qū)域商戶的日常經(jīng)營服務(wù)工作；
12.負(fù)責(zé)合同簽訂、商務(wù)洽談、首期款及押金收繳工作，完成商戶入駐；
13.負(fù)責(zé)商戶、美術(shù)館裝修期間的日常管控，符合施工標(biāo)準(zhǔn)，按制度施工；
14.負(fù)責(zé)商戶、美術(shù)館每月租金、物管費(fèi)、電費(fèi)的賬單核對(duì)和建立工作；
15.負(fù)責(zé)大廈商戶、美術(shù)館區(qū)域的日常巡檢，確保所有公共區(qū)域干凈整潔；
16.負(fù)責(zé)與客戶、商戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)做好報(bào)修等服務(wù)的對(duì)接和回訪，商戶日常經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，表達(dá)能力強(qiáng)。
3.普通話水平考試二甲或以上。