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1.統(tǒng)籌負責(zé)餐廳服務(wù)事務(wù),保障各餐廳的服務(wù)標準。 2.參與策劃大型宴會活動,為社區(qū)重大活動或慶典以及住戶活動提供餐飲服務(wù)保障。 3.有較強的顧客意識,自主或配合進行餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查,負責(zé)處理餐廳內(nèi)住戶投訴及意見反饋,及時妥善處理投訴,保證住戶滿意,定期做投訴分析改善,并匯總上報餐飲總監(jiān)。 4.對各餐廳區(qū)域的物資設(shè)施進行日常管理,確保物資設(shè)施數(shù)量齊全,使用狀態(tài)正常。 5.在公司整體制度框架下,組織制定、完善餐飲服務(wù)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書并落地實施;組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔。 6.制定餐廳經(jīng)營預(yù)算,每月/季/年統(tǒng)計分析餐廳經(jīng)營數(shù)據(jù),邊成經(jīng)營目標。 7.負責(zé)餐飲服務(wù)團隊管理和餐廳日常管理,管理指導(dǎo)部門門員工,保證工作結(jié)果。 8.具備良好的培訓(xùn)能力,能制定循序漸進的餐飲培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)下周屬服務(wù)知識和技能,培養(yǎng)后備人才。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 [任職要求] 1.大專及以上 2.本科學(xué)歷,3年及以上工作經(jīng)驗;大專學(xué)歷,5年及以上工作經(jīng)驗,酒店、餐飲、旅游服務(wù)行業(yè)優(yōu)先; 3.任職高端酒店餐廳或大型餐飲集團大堂經(jīng)理等職務(wù),具備豐富的餐廳服務(wù)經(jīng)驗,熟悉餐飲服務(wù)流程。 4.健康證 5.熟練使用電腦和辦公軟件; 6.具備高效執(zhí)行力,值得信任,善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人,堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強的服務(wù)意識。 7.熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。