職位描述
財務/審計/稅務
崗位職責：
1、依據(jù)客服管理制度和工作規(guī)劃，有效傳達團隊任務，帶領團隊開展客服工作；
2、負責所在團隊整體指標達成并對結(jié)果負責，對所在團隊的整體數(shù)據(jù)進行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題并推動解決；
3、負責運用多種方式對團隊員工進行管理及培養(yǎng)，不斷提升團隊績效水平；
4、執(zhí)行團隊質(zhì)控校準及輔導，提升組員接線能力，提升整體服務質(zhì)量；
5、負責團隊人員管理及現(xiàn)場管理，團隊氛圍營造，提升員工穩(wěn)定性；
6、推動客戶服務流程及業(yè)務流程的優(yōu)化，輔助上級管理者及相關(guān)部門改善項目運營，優(yōu)化服務流程；
7、及時響應上級領導指派的其他工作，并按期完成。
任職資格：
1、大專及以上學歷，有3年以上經(jīng)驗，；
1、依據(jù)客服管理制度和工作規(guī)劃，有效傳達團隊任務，帶領團隊開展客服工作；
2、負責所在團隊整體指標達成并對結(jié)果負責，對所在團隊的整體數(shù)據(jù)進行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題并推動解決；
3、負責運用多種方式對團隊員工進行管理及培養(yǎng)，不斷提升團隊績效水平；
4、執(zhí)行團隊質(zhì)控校準及輔導，提升組員接線能力，提升整體服務質(zhì)量；
5、負責團隊人員管理及現(xiàn)場管理，團隊氛圍營造，提升員工穩(wěn)定性；
6、推動客戶服務流程及業(yè)務流程的優(yōu)化，輔助上級管理者及相關(guān)部門改善項目運營，優(yōu)化服務流程；
7、及時響應上級領導指派的其他工作，并按期完成。
任職資格：
1、大專及以上學歷，有3年以上經(jīng)驗，；
2、熟練使用Word、Excel、ppt等辦公軟件；
3、具有較強的語言組織和文字表達能力，溝通能力強；
4、有較高的業(yè)務敏銳度及數(shù)據(jù)敏銳度，關(guān)注行業(yè)動向，能夠與事業(yè)部及相關(guān)方開展匯報、交流、建聯(lián)，有較強的經(jīng)營思維；
5、具備較強的服務意識與抗壓能力，能夠站在客戶視角審視自身服務，并推動問題改善
3、具有較強的語言組織和文字表達能力，溝通能力強；
4、有較高的業(yè)務敏銳度及數(shù)據(jù)敏銳度，關(guān)注行業(yè)動向，能夠與事業(yè)部及相關(guān)方開展匯報、交流、建聯(lián)，有較強的經(jīng)營思維；
5、具備較強的服務意識與抗壓能力，能夠站在客戶視角審視自身服務，并推動問題改善
6、有會計相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，如曾從事過財務核算、報表編制、財務分析等工作，能夠?qū)⒇攧罩R運用到客服管理工作中。
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工作地點
武侯區(qū)成都銀泰中心in99T3 33樓
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
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天寅(成都)科技集團有限公司天寅（成都）科技集團有限公司成立于2023年，是多業(yè)態(tài)綜合發(fā)展的大型集團公司，致力于光熱發(fā)電、生物醫(yī)藥、新型游戲、AI大模型的研發(fā)與運營，在多行業(yè)業(yè)態(tài)內(nèi)都實現(xiàn)技術(shù)的自主產(chǎn)權(quán)性，針對多業(yè)態(tài)的綜合發(fā)展有著自身得天獨厚的優(yōu)勢。作為一家初創(chuàng)型新科技公司，我們始終秉持著自主創(chuàng)新的根本核心理念去為公司的全方位發(fā)展做出不斷的開拓。公司現(xiàn)目前在光熱大點和新型游戲的研發(fā)上已經(jīng)擁有階段性的成果，并且將大范圍的對已有成果進行試點。公司擁有大量的技術(shù)人才儲備和綜合運營能力人才儲備，未來5年將努力實現(xiàn)現(xiàn)有致力產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)和突破。
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