工作內(nèi)容:
1、基于中國移動APP中產(chǎn)品用戶投訴、專家走查、用戶調(diào)研等用戶體驗數(shù)據(jù),善于運用數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化、智能化思維發(fā)現(xiàn)和定位出產(chǎn)品銷售過程影響客戶體驗的關(guān)鍵問題;
2、基于客戶產(chǎn)品服務(wù)體驗問題,設(shè)計對應(yīng)的解決方案,包括不限于解決能力設(shè)計、產(chǎn)品服務(wù)流程規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等;
3、完成服務(wù)體驗策略的部署和落地,能基于落地情況持續(xù)運營和優(yōu)化服務(wù)體驗方案;
4、完成交辦的其他工作。
任職要求:
【教育】:統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
【技能】:1、熟練掌握并使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,有較強的文字表達能力,邏輯思路清晰;2、具備較好的人際溝通能力、較強的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力,有具體的用戶體驗提升項目主導(dǎo)、參與經(jīng)歷;
【經(jīng)驗】:熟悉移動體系通信產(chǎn)品者優(yōu)先,有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品客戶體驗等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:
9:00-18:00周末雙休;試用期6-6.5k,轉(zhuǎn)正7.5-8.5k 試用期2-3個月
入職繳納社保,繳納一金