崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊管理
a.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問試用期入崗培訓(xùn),保證員工熟悉崗位職責(zé)、清晰工作內(nèi)容;
b.負(fù)責(zé)組織銷售節(jié)點前各類培訓(xùn)并組織項目內(nèi)銷售說辭的通關(guān)考核;
c.配合營銷總監(jiān)完成對置業(yè)顧問的銷售任務(wù)和回款任務(wù)的分解、跟進(jìn)及考核。
2、銷售管理
a.負(fù)責(zé)案場來電、來訪客戶的日常接待服務(wù)、過程跟蹤、成交,并完成項目客戶地圖統(tǒng)計工作;
b.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與服務(wù)指導(dǎo)小組、老業(yè)主、意向客戶等的經(jīng)營和維護(hù)工作;
c.負(fù)責(zé)梳理項目價值點,周邊市場情況并整理銷售說辭;
d.協(xié)助營銷總監(jiān)完成銷售團(tuán)隊早會、周例會,月度會議的執(zhí)行;
e.以年度銷售指標(biāo)為目標(biāo),輔助營銷總監(jiān)完成項目營銷推廣方案,并結(jié)合項目進(jìn)度,區(qū)域市場形勢,客戶積累等變量,編制順銷期的月度計劃和開盤計劃;
f. 根據(jù)銷售情況,以市場調(diào)查為基礎(chǔ),及時做出價格調(diào)整建議和優(yōu)惠政策,促進(jìn)銷售;
g.依據(jù)項目開盤計劃完成房源梳理、客戶梳理及銷售計劃落地執(zhí)行,確保項目年度銷售指標(biāo)達(dá)成。
3、客戶管理
a.協(xié)助營銷總監(jiān)完成項目案場各類管理制度并保障制度落地;
b.獲取客戶信息,明確客戶意向分類標(biāo)準(zhǔn),建立《客戶臺帳》;
c.完成項目客戶服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)制定,并按標(biāo)準(zhǔn)實施。參照觸點管理其它模塊工作要求,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理;
d.明確客戶轉(zhuǎn)介紹維護(hù)分析體系及客戶維護(hù)制度,做好客戶維護(hù)。
4、其他:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、核心能力:具有較強(qiáng)的溝通影響能力,高效執(zhí)行工作,優(yōu)秀的應(yīng)變抗壓能力,在工作中靈活變通,使命必達(dá),并持續(xù)提升自我專業(yè)技能;
2、具有TOP50房企工作經(jīng)驗,同等崗位經(jīng)驗3年以上。