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主要職責(zé)：
1、技術(shù)支持：
提供一線技術(shù)支持，為國內(nèi)外客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助他們理解和使用我們的反制無人機產(chǎn)品。
2、問題解決：
及時響應(yīng)并有效解決客戶反饋的問題，確保客戶在使用產(chǎn)品時的良好體驗。
針對復(fù)雜技術(shù)問題，進行深入分析和故障排查，提出有效解決方案。
3、產(chǎn)品改進：
收集并整理客戶反饋，定期向研發(fā)團隊和產(chǎn)品管理團隊反饋產(chǎn)品使用情況及改進建議。協(xié)助產(chǎn)品測試和新功能驗證，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
任職要求：
1、教育背景：
①本科及以上學(xué)歷，電子工程、通信工程、計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
②工作經(jīng)驗：1年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有無人機、反制無人機、高科技行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、專業(yè)技能：熟悉無人機或反制無人機的操作和維護，具備故障排除和問題解決能力，優(yōu)秀的技術(shù)文檔編寫能力，能夠編制詳細的技術(shù)報告和指導(dǎo)手冊。熟練使用技術(shù)支持工具和軟件，如Ticket系統(tǒng)、遠程支持軟件等。
3、語言能力：流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶和團隊成員進行無障礙溝通。具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能敏捷地解決客戶問題。