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?一、崗位職責(zé)?
?日常運營管理?
· 制定年度/月度工作計劃與預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行并控制成本?。
· 巡查公共區(qū)域（電梯、消防、水電系統(tǒng)等），確保設(shè)施正常運行；組織社區(qū)活動促進業(yè)主互動?。
· 協(xié)調(diào)處理工程維修、質(zhì)量投訴及突發(fā)事件（如管道爆裂、火災(zāi)）?。
?設(shè)施與設(shè)備維護?
· 統(tǒng)籌房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備（電梯、暖通、消防系統(tǒng)）的年度維保計劃，審核第三方維修服務(wù)?。
· 監(jiān)督商戶/業(yè)主裝修方案的合規(guī)性及施工安全?。
?團隊與客戶管理?
· 組建并管理保安、保潔、維修團隊，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)計劃?24。
· 處理業(yè)主投訴，建立24小時響應(yīng)機制；定期開展?jié)M意度調(diào)查優(yōu)化服務(wù)?。
?風(fēng)險控制與合規(guī)?
· 制定防汛、消防等應(yīng)急預(yù)案，組織演練；排查高空拋物、消防隱患?45。
· 確保物業(yè)符合法規(guī)要求，協(xié)調(diào)消防、公安等政府部門檢查?。
?財務(wù)與資源管理
· 編制預(yù)算，控制人工及能耗成本；拓展增值服務(wù)增收，確保物業(yè)費收繳率?
· ?二、
?一、崗位職責(zé)?
?日常運營管理?
· 制定年度/月度工作計劃與預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行并控制成本?。
· 巡查公共區(qū)域（電梯、消防、水電系統(tǒng)等），確保設(shè)施正常運行；組織社區(qū)活動促進業(yè)主互動?。
· 協(xié)調(diào)處理工程維修、質(zhì)量投訴及突發(fā)事件（如管道爆裂、火災(zāi)）?。
?設(shè)施與設(shè)備維護?
· 統(tǒng)籌房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備（電梯、暖通、消防系統(tǒng)）的年度維保計劃，審核第三方維修服務(wù)?。
· 監(jiān)督商戶/業(yè)主裝修方案的合規(guī)性及施工安全?。
?團隊與客戶管理?
· 組建并管理保安、保潔、維修團隊，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)計劃?24。
· 處理業(yè)主投訴，建立24小時響應(yīng)機制；定期開展?jié)M意度調(diào)查優(yōu)化服務(wù)?。
?風(fēng)險控制與合規(guī)?
· 制定防汛、消防等應(yīng)急預(yù)案，組織演練；排查高空拋物、消防隱患?45。
· 確保物業(yè)符合法規(guī)要求，協(xié)調(diào)消防、公安等政府部門檢查?。
?財務(wù)與資源管理
· 編制預(yù)算，控制人工及能耗成本；拓展增值服務(wù)增收，確保物業(yè)費收繳率?
· ?二、任職要求?
?資質(zhì)與基礎(chǔ)條件?
· ?年齡與守法?：年滿25-35周歲，無犯罪記錄，具備完全民事行為能力?。
· ?證書?：需持有物業(yè)經(jīng)理崗位證書（如全國城建培訓(xùn)中心認(rèn)證）?。
?學(xué)歷與經(jīng)驗?
· 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)/管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?79。
· 需2-5年物業(yè)管理經(jīng)驗（案場、小區(qū)或商業(yè)項目）?。
?專業(yè)能力?
· ?法規(guī)知識?：熟悉《物業(yè)管理條例》、IS9000質(zhì)量體系及地方政策?。
· ?技能?：具備設(shè)施維護、預(yù)算編制、風(fēng)險評估能力。
三、?綜合素質(zhì)?
· ?溝通協(xié)調(diào)?：高效對接業(yè)主、業(yè)委會、政府部門及外包單位?26。
· ?應(yīng)急處理?：快速響應(yīng)突發(fā)事件（如安全事故、群體投訴）?512。
?服務(wù)意識?：以業(yè)主滿意度為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程
?資質(zhì)與基礎(chǔ)條件?
· ?年齡與守法?：年滿25-35周歲，無犯罪記錄，具備完全民事行為能力?。
· ?證書?：需持有物業(yè)經(jīng)理崗位證書（如全國城建培訓(xùn)中心認(rèn)證）?。
?學(xué)歷與經(jīng)驗?
· 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)/管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?79。
· 需2-5年物業(yè)管理經(jīng)驗（案場、小區(qū)或商業(yè)項目）?。
?專業(yè)能力?
· ?法規(guī)知識?：熟悉《物業(yè)管理條例》、IS9000質(zhì)量體系及地方政策?。
· ?技能?：具備設(shè)施維護、預(yù)算編制、風(fēng)險評估能力。
三、?綜合素質(zhì)?
· ?溝通協(xié)調(diào)?：高效對接業(yè)主、業(yè)委會、政府部門及外包單位?26。
· ?應(yīng)急處理?：快速響應(yīng)突發(fā)事件（如安全事故、群體投訴）?512。
?服務(wù)意識?：以業(yè)主滿意度為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程