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更新于 6月4日

客戶服務(wù)顧問

8000-15000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

人力資源管理RPO企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)?
1.專業(yè)服務(wù)定制:深度剖析客戶人力資源需求,運(yùn)用行業(yè)前沿方法論,定制契合客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源外包解決方案,涵蓋崗位外包、項目外包等多元服務(wù)模式,為客戶提供全流程專業(yè)咨詢與建議。?
2.項目全周期管理:統(tǒng)籌外包項目從啟動到交付的全流程運(yùn)營,制定科學(xué)合理的項目計劃與風(fēng)險預(yù)案,實時監(jiān)控項目進(jìn)度與質(zhì)量,有效防范法律、運(yùn)營等各類風(fēng)險,確保項目高效、合規(guī)交付。?
3.服務(wù)優(yōu)化升級:搭建客戶咨詢響應(yīng)體系,及時解答外包業(yè)務(wù)管理疑難問題;深入挖掘項目流程痛點,主導(dǎo)流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),持續(xù)提升服務(wù)效率與客戶滿意度,推動服務(wù)品質(zhì)迭代升級。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營:負(fù)責(zé)項目事務(wù)性工作的高效推進(jìn),建立健全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理體系,通過數(shù)據(jù)分析洞察業(yè)務(wù)趨勢,為決策提供數(shù)據(jù)支持,賦能人力資源外包業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營。?
5.客戶價值深挖:建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制,定期開展客戶回訪與需求調(diào)研,挖掘客戶二次開發(fā)機(jī)會,拓展合作領(lǐng)域,實現(xiàn)客戶價值最大化,助力公司業(yè)務(wù)增長。?
6.協(xié)同戰(zhàn)略落地:高效承接公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他項目任務(wù),積極配合團(tuán)隊協(xié)作,推動公司人力資源外包業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面達(dá)成。?
任職要求?
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、市場營銷、行政管理、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。?
2.經(jīng)驗要求:兩年以上人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗,擁有項目外包、崗位外包實際操盤經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉人力資源外包業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,具備成功項目交付案例。?
3.專業(yè)能力:精通人力資源六大模塊運(yùn)營流程,熟練掌握勞動法律法規(guī)、員工關(guān)系管理、全國五險一金政策及薪稅實操;具備優(yōu)秀的方案設(shè)計與落地執(zhí)行能力,能夠確保外包服務(wù)順利實施。?
4.工具技能:熟練使用 Word、Excel、PPT 等 Office 辦公軟件,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn);熟悉人力資源管理信息系統(tǒng)(HRIS)操作更佳。?
5.核心素養(yǎng):具備出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備優(yōu)秀的執(zhí)行力與問題解決能力;能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,承受較大工作壓力,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識。

工作地點

北京朝陽區(qū)富爾大廈

職位發(fā)布者

沙女士/HR

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公司Logo北京活悅管理咨詢有限公司
公司總部位于北京,已在上海、天津、廣東、浙江等30多個省份設(shè)立分支機(jī)構(gòu),服務(wù)輻射全國200余城市。公司核心團(tuán)隊均來自國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),積累有15年以上的行業(yè)經(jīng)驗?;類倢W⒂跒槠髽I(yè)客戶提供一站式、全方位的人力資源解決方案。公司追求持續(xù)突破在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的交付能力,以滿足企業(yè)客戶和雇員不斷變化和提升的需求。具有創(chuàng)新性和專業(yè)性的服務(wù)方案,是公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的核心競爭力,也是向客戶交付價值的保證。公司實行扁平化管理,五險一金及補(bǔ)充醫(yī)療保障;不定期組織學(xué)習(xí)分享、團(tuán)建活動等
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