崗位職責:
1. 協(xié)同總裁制定學院年度戰(zhàn)略、運營計劃及預算,搭建/迭代門店運營團隊與心晴官的標準化培訓、課程及認證體系。
2. 開發(fā)實戰(zhàn)課程:門店端聚焦客戶接待、服務講解、客訴處理;心晴官端側重心理溝通、狀態(tài)評估、服務規(guī)范,操盤新店長訓練營、心晴官認證班等項目。
3. 搭建內部講師團隊(選拔/培養(yǎng)/激勵),對接外部心理領域專家與資源,補充課程專業(yè)性。
4. 建立“訓前-訓中-訓后”評估體系,通過業(yè)績、滿意度等數(shù)據(jù)量化培訓效果,聯(lián)動業(yè)務部門調整培訓方向。
5.管心身健康學院~培訓門店與心晴官業(yè)務技能。
6.協(xié)助總裁日常工作及安排。
任職資格: 1. 硬性條件:3年+培訓行業(yè)經驗(企業(yè)大學/連鎖品牌培訓部優(yōu)先),有終端門店/一線服務崗培訓經驗,心理健康/大健康領域培訓經驗者優(yōu)先;
2.本科及以上,人力、應用心理、企業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先。
3. 核心能力:能將業(yè)務需求轉化為培訓方案,獨立開發(fā)課程;擅長授課控場與培訓項目統(tǒng)籌,可通過數(shù)據(jù)復盤優(yōu)化培訓。
4. 素質要求:認同心身健康領域,結果導向,抗壓能力強,具備跨部門溝通協(xié)調能力。