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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)門診人員和日常事務(wù)的管理：帶領(lǐng)團隊做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)；管理客戶檔案，進行分類管理及跟蹤回訪，提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理、危機管理及與醫(yī)療相關(guān)的政府機構(gòu)溝通工作
2. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理，促進業(yè)績增長：制定門診戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；制定運營方案，帶領(lǐng)團隊積極完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；管理各類費用預(yù)算及成本控制預(yù)案；做好門診周邊市場推廣工作和各項營銷活動；與總部市場部積極溝通參與制定營銷方案
3. 負(fù)責(zé)門診管理報表、財務(wù)報表、考勤表等各項報表的審核和上報
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、落實各部門培訓(xùn)計劃的制定，為各個部門提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容
6. 負(fù)責(zé)團隊成員的培養(yǎng)和能力建設(shè)，培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、留住人才
7. 負(fù)責(zé)團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，做好門診各團隊間的溝通與協(xié)調(diào)工作，建設(shè)互助友愛、積極向上、合作共贏的團隊文化
任職要求：
1. 大學(xué)本科或以上學(xué)歷
2. 十年以上工作經(jīng)驗，具有客服管理經(jīng)驗，三年以上醫(yī)療或教培行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗作，口腔科、少兒教培運營經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 熟悉計算機等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識
4. 具有良好的溝通能力、親和力；具有較強的工作責(zé)任心、服務(wù)意識和執(zhí)行力
5. 有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，具有較強的商業(yè)思維及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力
6. 遵守公司規(guī)章制度行為準(zhǔn)則，認(rèn)同公司的文化理念