崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)微信私域潛在客戶的1V1對接,通過精準(zhǔn)話術(shù)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn),引導(dǎo)客戶下單,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo);
2.跟進(jìn)客戶咨詢、下單、售后全流程,解決疑慮,提升成交率與客戶滿意度;
3.建立客戶檔案,根據(jù)消費(fèi)偏好進(jìn)行分層標(biāo)簽化管理;
4.定期通過朋友圈、私信進(jìn)行個(gè)性化觸達(dá),強(qiáng)化客戶粘性,推動(dòng)復(fù)購;
5.挖掘高凈值客戶,提供VIP專屬服務(wù),培養(yǎng)品牌忠實(shí)粉絲。
6.參與微信社群日常運(yùn)營,發(fā)布產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、穿搭干貨,組織互動(dòng)活動(dòng),提升群內(nèi)活躍度與轉(zhuǎn)化率;
7.監(jiān)控社群輿情,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,維護(hù)“小眾、高級、友好”的社群氛圍,避免負(fù)面情緒擴(kuò)散。
任職要求:
1.男女不限、學(xué)歷不限,有私域銷售/微信客服/女裝配飾等時(shí)尚品類銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉微信生態(tài)操作(朋友圈、社群管理、溝通技巧),能快速上手企微/CRM等客戶管理工具。
3.能通過客戶頭像、朋友圈動(dòng)態(tài)、咨詢問題判斷其風(fēng)格偏好與消費(fèi)能力,提供個(gè)性化服務(wù)。
崗位福利:
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、品牌內(nèi)購折扣、定期時(shí)尚穿搭培訓(xùn)、生日福利