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【工作內容】
- 熟練操作eterm，能夠獨立定國內國際票，熟練使用航空公司團隊操作系統(tǒng)獨立負責客戶機票的預訂、出票及退改簽等全流程服務；
-了解最新政策和規(guī)則，合理利用規(guī)則和政策；
- 協(xié)調與航空公司、代理商之間的溝通，確保票務操作準確無誤；
- 處理客戶咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的票務解決方案；與合作伙伴良好溝通；
- 定期整理票務數(shù)據(jù)，協(xié)助完成相關報表及分析工作。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，旅游、航空、商務等相關專業(yè)優(yōu)先；英語四級及以上；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，有票務或客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉機票銷售流程及航空公司政策，能熟練使用辦公軟件及票務系統(tǒng)；
- 工作細致、責任心強，具備較強的學習能力與抗壓能力。
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