一、了解公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品信息。
二、了解公司售后流程及平臺(tái)規(guī)則,對(duì)顧客的售后請(qǐng)求進(jìn)行妥善處理。
三、規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客的信息。
四、對(duì)接售后,及時(shí)同步訂單售后信息,下達(dá)處理方案。
五、處理交付異常訂單,對(duì)接發(fā)貨倉庫,進(jìn)行調(diào)查索賠。
六、登記售后信息,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,異常問題反饋運(yùn)營。
崗位要求:
一、有半年以上temu跨境電商經(jīng)驗(yàn)
二、抗壓能力強(qiáng),有耐心,能靈活處理顧客的請(qǐng)求
三、較強(qiáng)的溝通能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神
四、善于總結(jié)分析,不斷提高工作質(zhì)量,簡(jiǎn)化工作流程
薪資待遇:
1.薪資福利:底薪+績效,綜合薪資4K-6K
2.大小周(每月月休息6天)
3.工作時(shí)間:早10晚8.中間休息2小時(shí)。