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崗位內(nèi)容： 1、按公司戰(zhàn)略目標，設(shè)置年度管理目標，分解任務(wù)指標，落實完成工作，同時配合市場前端工作，使項目有效落地； 2、管理售后服務(wù)部?：負責(zé)售后服務(wù)部的整體管理工作，處理突發(fā)事件，確保設(shè)備按時按質(zhì)運行，確保售后服務(wù)的高效運行? ?3、評估和檢查服務(wù)質(zhì)量?：負責(zé)對已執(zhí)行完畢施工的項目后期維護、檢查、巡視、回訪、資料、相關(guān)手續(xù)等提供支持，對存在的問題提出改進意見?； 4、?處理客戶投訴?：指導(dǎo)和監(jiān)督客戶投訴的處理，確?？蛻魸M意度? 5、?指導(dǎo)員工工作?：指導(dǎo)售后服務(wù)部門員工完成各項任務(wù)，提升團隊整體水平? 6、?溝通與協(xié)調(diào)?：定期與各銷售點進行溝通，確保售后服務(wù)及時、準確 7、維護形象和聲譽?：維護售后服務(wù)部的形象和聲譽，提升客戶對服務(wù)的信任度 任職要求： 1、3-5年以上售后技術(shù)支持、相關(guān)產(chǎn)品維護及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗，機電一體化、電氣工程、暖通等相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生亦可; 2、快速響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障給予解決 3、本著節(jié)約成本原則，提高客戶滿意度?? 4、良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力; 5、能夠吃苦耐勞，細致認真，責(zé)任心強，可接受出差。